IT Support

IT Support

Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan teknis (Level 1 Support) kepada seluruh user terkait hardware, software, jaringan, dan aplikasi.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat komputer, laptop, printer, scanner, serta perangkat pendukung lainnya.
• Melakukan troubleshooting sistem operasi Windows, Microsoft Office, email, dan aplikasi perusahaan.
• Membantu setup komputer dan akun untuk karyawan baru (onboarding).
• Menangani dan mendokumentasikan setiap tiket/permasalahan melalui sistem Helpdesk.
• Melakukan monitoring serta memastikan penyelesaian masalah sesuai SLA.
• Berkoordinasi dengan vendor apabila diperlukan untuk proses perbaikan perangkat.
• Mengelola inventaris aset IT dan melakukan stock opname aset secara berkala.
• Melakukan maintenance rutin terhadap perangkat IT agar operasional berjalan dengan baik.
• Memberikan edukasi sederhana kepada user mengenai penggunaan perangkat dan aplikasi perusahaan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMK TKJ / D3 / S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau jurusan terkait.
• Fresh Graduate dipersilakan melamar, pengalaman 1 tahun sebagai IT Helpdesk menjadi nilai tambah.
• Memahami troubleshooting:

- PC & Laptop

- Printer & Scanner

- Windows 10/11

- Microsoft Office & Microsoft 365

- Email (Outlook/Gmail)

• Memahami dasar jaringan komputer:

- TCP/IP

- LAN/WAN

- WiFi

- DHCP & DNS

• Memahami instalasi software dan hardware.
• Memiliki pengetahuan dasar Active Directory menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan dasar Mikrotik atau Unifi menjadi nilai tambah.
• Mampu melakukan instalasi dan konfigurasi printer jaringan.
• Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu melayani user dengan ramah.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas ke cabang apabila diperlukan.

Kriteria yang Dicari

• Teliti dan bertanggung jawab.
• Cepat belajar terhadap teknologi baru.
• Memiliki orientasi pelayanan (service mindset).
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan mengatur prioritas pekerjaan.
• Disiplin dan memiliki inisiatif tinggi.

Nilai Tambah (Plus)

• Memahami dasar ERP/POS menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar SQL untuk pengecekan data sederhana.

Benefit

• Gaji kompetitif.
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
• THR.
• Kesempatan mengikuti pelatihan dan sertifikasi.