Customer Service Otomotif / Telemarketing Agent (PIK 2)

Customer Service Otomotif / Telemarketing Agent (PIK 2)

Deskripsi Pekerjaan:

• Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk mencari solusi atas permasalahan pelanggan.
• Memastikan setiap keluhan pelanggan ditangani dengan cepat, tepat, dan profesional.
• Membangun kembali kepercayaan pelanggan serta menjaga kepuasan pelanggan terhadap layanan perusahaan.
• Membuat laporan aktivitas dan perkembangan penanganan keluhan kepada atasan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Teknik Otomotif, Mesin Otomotif, Teknik Mesin, Teknik Kendaraan Ringan, atau jurusan sejenis lainnya.
• Berpengalaman di Industri Otomotif (bengkel, dealer, dan sebagainya)
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu menghadapi komplain pelanggan dengan tenang dan profesional.
• Memiliki minat mengenai dunia otomotif menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman menangani customer complaint, customer relation, customer service, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman sebagai Service Advisor, Customer Service, Customer Relation Officer, atau posisi sejenis di industri otomotif.
• Memiliki sikap positif, ramah, dan berorientasi pada solusi.
• Berdomisili di sekitar lokasi kerja menjadi nilai tambah.