Customer Care Team Leader
Customer Care Team Leader
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai customer care/customer service
- Pendidikan minimal SMA/SMK, D3, atau S1.
- Berpenampilan rapi, sopan, dan komunikatif.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (word dan excel).
- Memiliki kemampuan administrasi yang baik.
Tanggungjawab:
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Billing, dan Operasional.
- Menyusun laporan penjualan secara berkala.
- Menghubungi pelanggan yang sudah berhenti berlangganan maupun pelanggan aktif melalui telepon atau WhatsApp.
- Memberikan informasi mengenai produk dan layanan JangkauNet.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.