STAFF TENANT RELATION & LEASING (APARTMENT)

STAFF TENANT RELATION & LEASING (APARTMENT)

Tanggung Jawab Utama

Mengelola proses leasing apartemen, termasuk menangani inquiries, memberikan informasi unit, dan memfasilitasi site visits untuk calon penyewa.

Melakukan follow-up dengan calon penyewa dan menyelesaikan negosiasi leasing untuk mencapai target penjualan/penyewaan.

Menangani administrasi leasing, termasuk persiapan dokumen kontrak, verifikasi data penyewa, dan proses onboarding.

Memberikan customer service yang responsif dan profesional kepada penyewa yang ada, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan mereka.

Melakukan koordinasi dengan departemen lain seperti maintenance, keuangan, dan keamanan untuk menyelesaikan issue penyewa.

Melakukan pencatatan dan update database penyewa serta informasi unit secara akurat dan terorganisir.

Mengingatkan penyewa mengenai pembayaran sewa dan deadline lainnya sesuai dengan ketentuan kontrak.

Melakukan inspeksi unit saat check-in dan check-out untuk memastikan kondisi dan dokumentasi yang tepat.

Memberikan informasi tentang fasilitas, peraturan, dan kebijakan apartemen kepada penyewa baru.

Membantu dalam kegiatan marketing dan promosi properti untuk meningkatkan occupancy rate.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; pendidikan D3/S1 di bidang terkait (Real Estate, Manajemen Properti, Bisnis, atau Komunikasi) sangat diutamakan.

Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang tenant relation, leasing, customer service, atau manajemen properti.

Memiliki kemampuan komunikasi yang excellent, baik lisan maupun tertulis dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Keterampilan negosiasi yang kuat untuk menangani berbagai situasi dengan penyewa.

Penguasaan komputer yang baik, khususnya Microsoft Office dan kemampuan mengoperasikan sistem CRM atau software manajemen properti.

Kemampuan problem solving dan attention to detail yang tinggi dalam menangani dokumentasi dan administrasi.

Sikap profesional, ramah, dan customer-oriented dengan kemampuan mengelola multiple tasks.

Kemampuan bekerja dalam tim yang kolaboratif dan responsif terhadap supervisi.

Memiliki integritas tinggi dan dapat diandalkan dalam menjaga confidentiality informasi penyewa.

Pengalaman dalam industri real estate atau properti management lebih disukai.