Senior Collection Officer

Senior Collection Officer

Kami adalah perusahaan SaaS mobilitas cerdas terkemuka di dunia dengan lebih dari 2.000.000 pelanggan di 23 negara dan kami mencari Senior Collection Officer untuk bergabung dengan tim kami. Tim kami kolaboratif, dinamis, dan berkembang pesat dan semua anggota tim diberdayakan dengan kebebasan untuk memengaruhi bisnis kami dengan ide-ide yang mendorong inovasi dan efisiensi.
Kami mencari Senior Collection Officer yang sangat termotivasi untuk mengelola penagihan piutang dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat untuk memastikan pemulihan pembayaran tepat waktu. Peran ini bertanggung jawab untuk menindaklanjuti pembayaran yang beredar, menyelesaikan masalah penagihan, berkoordinasi dengan departemen internal, dan memelihara catatan akun pelanggan yang akurat untuk mendukung operasi penagihan yang efisien.

Tanggung Jawab

• Menghubungi pelanggan untuk menindaklanjuti dan menegosiasikan pengaturan pembayaran untuk faktur yang beredar.
• Mengelola dan memantau penagihan piutang untuk memastikan pemulihan pembayaran tepat waktu.
• Menangani pertanyaan dan perselisihan pelanggan secara profesional dan berkoordinasi dengan departemen terkait untuk penyelesaian.
• Menyiapkan dan memperbarui laporan aging harian secara akurat.
• Menerbitkan surat pengingat pembayaran bulanan dan Pernyataan Akun (SOA).
• Berkoordinasi dengan departemen internal untuk memelihara informasi akun pelanggan yang akurat dan terkini.
• Mendukung proses pemulihan utang dan meningkatkan akun yang lewat jatuh tempo bila diperlukan.
• Menangani Purchase Order Penjualan dan melakukan aktivitas rekonsiliasi akun.
• Memelihara dokumentasi dan administrasi yang tepat terkait aktivitas penagihan.

Persyaratan

• Gelar sarjana di bidang keuangan, akuntansi, atau bidang terkait.
• 10 tahun pengalaman di bidang penagihan B2B & B2C, piutang usaha, atau bidang terkait.
• Fasih berbahasa Inggris, baik tertulis maupun lisan.
• Berpengalaman dalam menangani akun yang lewat jatuh tempo dan menagih pembayaran dari pelanggan.
• Pemahaman yang baik tentang Purchase Order Penjualan dan proses rekonsiliasi akun.
• Mahir dalam aplikasi Microsoft Office, terutama Excel.
• Keterampilan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang kuat.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif dalam tim.
• Keterampilan administratif dan organisasi yang kuat.
• Tangguh secara emosional, tegas, dan mampu menangani situasi sulit secara profesional.