Resident Services Coordinator

Resident Services Coordinator

Deskripsi Pekerjaan:
1. Menangani keluhan klien/pemilik.
2. Membangun hubungan baik dengan klien/pemilik.
3. Memantau aktivitas housekeeping harian, termasuk layanan kebersihan, pertamanan, keamanan, dan pemeliharaan area publik.
4. Memastikan semua area memenuhi standar kebersihan dan kualitas properti setiap saat.
5. Mengembangkan dan menerapkan prosedur operasi standar (SOP) untuk fungsi housekeeping.
6. Memantau dan memelihara inventaris perlengkapan dan peralatan kebersihan.
7. Memperbarui jadwal, dan mengawasi staf housekeeping.
8. Memberikan pembinaan berkelanjutan dan evaluasi kinerja untuk memastikan efektivitas tim.
9. Menanggapi umpan balik dan permintaan layanan pemilik dengan cepat dan profesional.
10. Bekerja sama dengan Kantor Pusat dan Manajemen untuk mengoordinasikan kesiapan hunian dan menyelesaikan masalah.
11. Memantau penggunaan dan pengendalian perlengkapan untuk meminimalkan pemborosan dan menjaga efektivitas biaya.
12. Melakukan inspeksi dan audit fasilitas secara teratur.
13. Melapor ke Kepala Divisi.

Persyaratan:
1. Memegang Gelar Sarjana di bidang apa pun, lebih disukai di bidang Teknik Sipil.
2. Memiliki minimal 2-3 tahun pengalaman dalam peran hubungan hunian atau manajemen properti, lebih disukai di industri real estat komersial.
3. Keterampilan komunikasi yang sangat baik dengan kemampuan analitis yang kuat, berorientasi pada layanan pelanggan, dan kepribadian yang menyenangkan.
4. Melek komputer dengan keterampilan Microsoft Excel yang sangat baik.
5. Keterampilan interpersonal yang baik untuk membangun hubungan dengan pemilik properti, dan pemangku kepentingan lainnya.
6. Keterampilan pemecahan masalah dan resolusi konflik yang kuat untuk menangani masalah dan keluhan.
7. Mahir dalam bahasa Inggris dan kefasihan bahasa Mandarin akan menjadi nilai tambah.
8. Mampu bekerja mobile dan memiliki kendaraan sendiri.
9. Siap bekerja di bawah tekanan & dapat bergabung sesegera mungkin.