Program Manager

Program Manager

Apa yang Akan Menjadi Tanggung Jawab Anda:

• Menjalankan fungsi yang berfokus pada pelaksanaan taktis aktivitas sehari-hari dan pada profitabilitas program OPERASIONAL, P & L program OPERASIONAL, produksi, jadwal, sumber daya;
• Sumber komunikasi utama antara pabrik dan kontak eksternal, Sumber komunikasi utama dalam Tim Lintas Fungsi pabrik, mendukung pelanggan, merancang Tim Fokus Pelanggan (CFT), dan mampu menjalin komunikasi langsung antara anggota Tim Lintas Fungsi dan mitra terkait mereka dalam organisasi pelanggan, termasuk juga memimpin Tim Fokus Pelanggan dalam menilai kinerja secara keseluruhan dan mengidentifikasi risiko, serta rekomendasi untuk perbaikan;
• Memaksimalkan Kepuasan Pelanggan dengan memantau hal-hal berikut, untuk target: Pengiriman tepat waktu, Sasaran Kualitas, Aktivitas layanan yang diminta (yaitu ECO/Perintah Perubahan Rekayasa, RFQ/Permintaan Penawaran, CAR/Permintaan Tindakan Korektif), Survei Kepuasan Pelanggan, Fluktuasi Perkiraan, Fleksibilitas kapasitas/backlog, Pengurangan biaya yang direncanakan, Kepatuhan terhadap AVL/Daftar Vendor yang Disetujui, Menetapkan dan mengatur ulang ekspektasi pelanggan, Meningkatkan Profitabilitas dan Meminimalkan Risiko dengan memastikan kontribusi;
• Fungsi ini juga perlu mengontrol dan melakukan pencapaian sasaran margin seperti yang ditetapkan oleh manajemen: Tinjau Indikator Operasi Utama (KOI) dan berikan solusi penyesuaian operasi jika berada di luar target margin, pastikan Varians Harga Poin (PPV) negatif dikumpulkan, sesuai dengan persyaratan yang disepakati dalam kontrak pelanggan, pastikan piutang pelanggan terkini sesuai dengan persyaratan yang disepakati dalam kontrak pelanggan, Pastikan material Berlebih dan Usang dihapus dari inventaris milik JJX untuk mencapai perputaran maksimum;
• Merangkum poin-poin penting kontrak untuk mendidik disiplin operasional tentang ekspektasi pelanggan, memastikan operasi dan pelanggan mematuhi persyaratan dan ketentuan kontrak, manajemen proyek secara keseluruhan (aktivitas NPI, proyek khusus), mengembangkan Tinjauan Bisnis Triwulanan, hubungan keseluruhan antara semua disiplin operasional;
• Bertanggung jawab atas Perencanaan & Koordinasi Proyek, termasuk mengelola proyek pencetakan kemasan ujung ke ujung, mengembangkan garis waktu proyek, jadwal produksi, dan rencana pengiriman, mengoordinasikan aktivitas antara penjualan, karya seni, pracetak, produksi, dan logistik. Memantau pencapaian proyek dan memastikan tenggat waktu tercapai. Namun, mengalokasikan sumber daya internal secara efektif, dan menjembatani komunikasi antar Departemen;
• Terkait Komunikasi Klien & Manajemen Hubungan: Bertindak sebagai kontak utama bagi pelanggan selama pelaksanaan proyek dengan kerja sama Tim Penjualan. Memperjelas spesifikasi pelanggan, persyaratan karya seni (dan memastikan setiap revisi terkait data karya seni yang akan digunakan untuk penggunaan akhir), warna, bahan, dan detail penyelesaian. Memberikan pembaruan status proyek kepada klien. Menangani keluhan pelanggan, revisi, dan permintaan perubahan secara profesional. Mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat untuk mendukung bisnis berulang;
• Koordinasi & Manajemen Produksi: Berkoordinasi dengan supervisor/manajer produksi untuk memastikan aliran manufaktur yang lancar di setiap proyek. Memantau jadwal pencetakan untuk proses cetak offset, fleksografi, gravure, atau digital. Memastikan kapasitas mesin dan ketersediaan tenaga kerja selaras dengan kebutuhan proyek. Menyelesaikan hambatan produksi dan masalah operasional, termasuk menunjukkan potensi keterlambatan untuk Proyek Pengiriman;
• Spektrum Jaminan Kualitas: memastikan produk kemasan memenuhi spesifikasi pelanggan dan standar kualitas. Meninjau proof, pencocokan warna, mockup, dan persetujuan sampel;
• Berkoordinasi dengan Tim Kontrol Kualitas mengenai cacat atau masalah ketidaksesuaian (Jika Ada). Mendukung Kualitas untuk meminimalkan pengerjaan ulang, limbah, dan kesalahan produksi;
• Kontrol Biaya & Manajemen Anggaran: Memantau biaya proyek, penggunaan material, dan biaya operasional. Memastikan proyek tetap dalam anggaran yang disetujui dari Kantor Pusat (HQ). Berkoordinasi dengan pengadaan mengenai sumber dan harga material. Menganalisis varians biaya dan merekomendasikan perbaikan. Mendukung target profitabilitas melalui pelaksanaan proyek yang efisien;
• Tugas Ad Hoc Lainnya: Mengelola dokumentasi proyek yang akurat dan catatan produksi. Menyiapkan laporan status proyek dan ringkasan kinerja. Melacak KPI seperti pengiriman tepat waktu, persentase limbah, waktu henti, dan keluhan pelanggan. Memastikan dokumentasi yang tepat untuk persetujuan, spesifikasi, dan revisi.

Profil Kandidat Ideal:

• Gelar Sarjana di bidang Teknik, Administrasi Bisnis, Manajemen Manufaktur, Manajemen Rantai Pasok, atau bidang terkait;
• Minimal 7–10 tahun pengalaman dalam Manajemen Program, Manajemen Proyek, Manajemen Program Pelanggan, atau Manajemen Operasi dalam industri manufaktur;
• Pengalaman dalam pencetakan kemasan, kemasan fleksibel, label, pencetakan karton, atau industri terkait sangat diutamakan. Pengalaman terbukti dalam mengelola program yang berhadapan dengan pelanggan dengan pelanggan internasional dan rantai pasok global;
• Memiliki keterampilan interpersonal dengan penekanan kuat pada sifat-sifat berikut: Memproyeksikan sikap positif, kepribadian yang supel, Mampu menyelesaikan konflik, Kemampuan Multitasking, Berdedikasi, "Melakukan apa pun yang diperlukan", Keterampilan mendengarkan, Penampilan dan perilaku profesional, Teknik negosiasi dan kemampuan yang baik;
• Pemahaman dalam disiplin ilmu berikut: Keterampilan manajemen program, Manajemen proyek dalam skala Besar & Kecil, Kontrol Material, Logistik, Keuangan, Teknik, Penjualan/Pengembangan Bisnis, Proses Bisnis Manufaktur, Pengetahuan Industri PERCETAKAN, Kemampuan global, Strategi Jangka Pendek & Panjang;
• Kemampuan perencanaan proyek, penjadwalan, dan alokasi sumber daya yang sangat baik dengan perhatian kuat terhadap detail. Keterampilan kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman mengelola tim lintas fungsi, koordinasi produksi, dan komunikasi pemangku kepentingan;
• Keterampilan interpersonal, negosiasi, dan manajemen klien yang sangat baik, termasuk menangani eskalasi pelanggan dan masalah proyek yang mendesak. Kemampuan berpikir analitis dan pemecahan masalah yang kuat dengan kemampuan bekerja di bawah tekanan dan tenggat waktu yang ketat. Pengalaman dalam kontrol biaya, penganggaran, pengurangan limbah, peningkatan produktivitas, dan inisiatif efisiensi operasional;
• Mahir dalam sistem ERP/MRP, CRM, perangkat lunak perencanaan produksi, dan aplikasi Microsoft Office, terutama Excel dan PowerPoint;
• Kemampuan bahasa Inggris yang kuat, termasuk komunikasi profesional, dokumentasi, dan kemampuan presentasi.