Head of Area Controller & Coordinator (Data Analisis Operasional)

Head of Area Controller & Coordinator (Data Analisis Operasional)

TANGGUNG JAWAB UTAMA

A. Supervisi & Pengembangan Area Controller & Koordinator

• Memastikan setiap Area Controller & Koordinator di seluruh wilayah menjalankan tugasnya sesuai standar dan prinsip end-to-end ownership
• Melakukan evaluasi kinerja rutin terhadap seluruh Area Controller & Koordinator — mingguan untuk isu kritis, bulanan untuk performa keseluruhan
• Memberikan arahan, coaching, dan tindakan korektif kepada Area Controller yang mengalami kendala penyelesaian masalah
• Memastikan tidak ada masalah yang dibiarkan terbuka tanpa pemilik (owner) yang jelas dan deadline penyelesaian yang pasti
• Menentukan prioritas kerja lintas area ketika terjadi tumpang tindih kebutuhan atau keterbatasan sumber daya
• Catatan: Jabatan ini bukan administrator — jabatan ini adalah problem solver dan decision maker nasional.

B. Manajemen Tim Langsung Bali (HK, MEP, Security)

• Memastikan tim Housekeeping Bali menjalankan standar kebersihan di seluruh area yang menjadi tanggung jawabnya
• Menyusun dan memvalidasi jadwal kerja Housekeeping, MEP, dan Security secara terstruktur dan efisien
• Memastikan tim MEP Bali menjalankan maintenance berkala sesuai jadwal yang telah ditetapkan dan berkoordinasi dengan Area Controller untuk kebutuhan MEP di luar Bali
• Memastikan Security Bali menjalankan tugas sesuai SOP — termasuk pengamanan aset, akses area, dan kepatuhan terhadap standar keamanan
• Melakukan evaluasi kinerja ketiga tim ini secara berkala dan memberikan tindakan korektif jika diperlukan

C. Koordinasi Logistik & Pengiriman Nasional

• Memastikan pengiriman barang ke seluruh wilayah (Bali, Nusra, Jawa, Sumatera, Jabodetabek) berjalan sesuai jadwal dan kebutuhan aktual
• Menjadi pengambil keputusan akhir untuk kendala logistik lintas area yang tidak bisa diselesaikan di level Area Controller
• Memastikan tidak ada Area Controller yang membebani departemen lain (terutama Accounting) dengan urusan logistik yang seharusnya menjadi tanggung jawab operasional
• Membangun dan memelihara relasi dengan vendor logistik — termasuk menyiapkan opsi alternatif (travel, pengiriman udara, dry ice) untuk kondisi darurat

D. Standar Operasional & Pencegahan Masalah Nasional

• Menetapkan dan memastikan konsistensi standar operasional POS di seluruh wilayah — display, suhu, kebersihan, FEFO, posisi freezer, dan lain-lain
• Mengidentifikasi pola masalah berulang lintas area dan merancang program pencegahan nasional
• Memastikan survey lokasi dan verifikasi kelayakan dilakukan sebelum setiap pembukaan POS baru — tidak ada extra cost akibat perencanaan yang kurang matang
• Memastikan seluruh aset perusahaan (freezer, equipment, perlengkapan pendukung) tercatat, terpantau, dan tidak ada pemborosan penggunaan yang tidak terkontrol
• Memastikan program maintenance preventif berjalan di seluruh area — tidak menunggu kerusakan terjadi

E. Pelaporan, Tracking & Komunikasi ke Manajemen

• Menyampaikan laporan nasional harian/mingguan kepada Manager Operasional: status masalah (Open / In Progress / Done), tren, dan rekomendasi
• Memastikan seluruh Area Controller menggunakan sistem tracking secara konsisten dan update
• Menjadi filter utama informasi dari lapangan ke manajemen — informasi yang naik harus sudah disertai analisis dan solusi, bukan sekadar laporan masalah
• Melakukan review bulanan atas performa seluruh area dan mempresentasikan temuan serta rencana perbaikan kepada manajemen

F. Product Return & Inventory Control Nasional

• Memastikan sistem product return berjalan tertib di seluruh area — tidak ada penumpukan, semua tercatat dan tervalidasi
• Memastikan tidak ada selisih antara inbound dan outbound produk di seluruh wilayah yang dapat menyebabkan komplain customer konsinyasi
• Mengawasi kepatuhan terhadap prosedur: tidak ada produk kembali ke storage tanpa data dan approval yang jelas

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 di bidang Statistika, Matematika, Teknik Industri, Sistem Informasi, atau Data Science atau lainnya
• Pengalaman minimal 1–3 tahun sebagai Data Analyst / Operations Analyst (diutamakan dari industri FMCG, makanan & minuman, atau cold chain distribution)
• Diutamakan yang memiliki pengalaman di perusahaan es krim / frozen food
• Diutamakan yang pernah membuat forecasting demand musiman (high season vs low season)
• Memahami sistem ERP / inventory management system
• Memiliki pemahaman terhadap alur operasional manufaktur dan distribusi
• Mampu mengolah dan menganalisa data operasional seperti
• Diutamakan yang mahir menggunakan Microsoft Excel (advanced)
• Diutamakan yang menguasai tools analisa data
• Memahami konsep cold chain management menjadi nilai tambah
• Memiliki kemampuan analisa untuk:
• Memiliki kemampuan problem solving dan critical thinking yang kuat
• Detail oriented, teliti, dan terbiasa bekerja dengan data dalam jumlah besar
• Mampu mengubah data menjadi insight yang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan operasional
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan tim
• Mampu bekerja dengan deadline dan dalam lingkungan kerja yang dinamis
• Memiliki kemampuan kepemimpinan yang tegas dan detail, serta kemampuan problem solving
• Diutamakan yang dapat bergabung segera