Front Office

Front Office

Lokasi: Villa DiBali, Sleman D.I.Yogyakarta
Tipe Pekerjaan: Full-Time
Villa DiBali, sebuah villa unggulan di Yogyakarta yang menghadirkan pengalaman bernuansa Bali, telah memenangkan penghargaan Customer Review Award 2024. Villa ini terletak strategis hanya 3 kilometer dari Malioboro dan Stasiun Tugu, menjadikannya pilihan sempurna bagi para tamu yang ingin menikmati suasana Bali di tengah kota Yogyakarta.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK Perhotelan, D3/S1 lebih disukai
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Front Office / Customer Service (fresh graduate dipertimbangkan)
• Berpenampilan rapi,komunikatif, ramah, dan mampu bekerja dalam tim
• Mampu berbahasa Inggris (lisan & tulisan) lebih diutamakan
• Memiliki keterampilan administrasi dasar dan mampu mengoperasikan komputer (MS Office & email).
• Memiliki pengalaman menggunakan sistem perhotelan (DSI, VHP, Rhapsody, atau sistem sejenisnya) menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Memiliki kemampuan problem solving, service oriented, dan manajemen waktu yang baik.

Tugas dan tanggung jawab

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, serta profesional.
• Melakukan proses check-in dan check-out sesuai standar operasional.
• Mengelola reservasi tamu melalui telepon, email, maupun sistem online.
• Memberikan informasi terkait fasilitas dan layanan.
• Menangani keluhan atau kebutuhan tamu dengan cepat dan solutif.
• Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping dan Security) untuk memastikan kepuasan tamu.
• Menyusun laporan harian front office terkait tamu, transaksi, dan occupancy.
• Menjaga kerapian area lobby/front desk agar selalu representatif.