Team Leader Desk Collection

Team Leader Desk Collection

Deskripsi pekerjaan Team Leader Desk Collection PT Pelita Anugrah Perkasa

PT PAP adalah perusahaan BPO yang berkomitmen untuk membantu klien meningkatkan efisiensi kinerja melalui layanan profesional yang terstruktur. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta.
Tugas utama Team Leader Desk Collection adalah memimpin, mengawasi, dan mengevaluasi kinerja tim penagihan (baik desk maupun field collector) agar mencapai target pemulihan dana perusahaan sesuai prosedur dan regulasi OJK.

Deskripsi Pekerjaan:

• Mengelola aktivitas harian anggota tim penagihan agar bekerja secara efektif dan produktif
• Bertanggung jawab penuh terhadap pencapaian target tagihan (collection rate, Promise to Pay / PTP, dan metrik penagihan lainnya)
• Memantau produktivitas harian anggota tim, menganalisis data performa, serta menyiapkan laporan berkala untuk manajemen
• Memberikan bimbingan, pelatihan, serta feedback secara rutin guna meningkatkan kemampuan negosiasi dan komunikasi anggota tim
• Menyelesaikan kendala, komplain nasabah, atau kasus sulit yang tidak dapat diselesaikan oleh agen.
• Memastikan seluruh proses penagihan berjalan sesuai dengan aturan perusahaan serta regulasi hukum yang berlaku

Kualifikasi Umum

• Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK, D3, atau S1 dari berbagai jurusan.
• Pengalaman Kerja: Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Team Leader Collection
• Memahami Excel (basic formula)
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, kepemimpinan yang kuat, serta manajemen emosi yang baik dalam menghadapi tekanan kerja

Lokasi

• Penempatan: Yogyakarta

Working Hours:

• Senin - Jumat : 08.00 - 17.00
• Sabtu : 08.00 - 14.00
• Minggu : OFF day / libur

Jangan cuma baca, yuk mulai ambil langkah untuk masa depan!

Kirim CV sekarang dan jadi bagian dari team kami!

Tentang Perusahaan

PT Pelita Anugrah Perkasa adalah perusahaan outsourcing yang berfokus pada layanan desk collection serta penyediaan tenaga kerja profesional (labor supply).
Didukung oleh lebih dari 100 karyawan yang telah memiliki sertifikasi SPPI dan AFPI, perusahaan kami membantu berbagai mitra bisnis dalam mengelola serta melakukan penagihan piutang secara profesional, efektif, dan sesuai dengan ketentuan regulasi yang berlaku.
Dengan mengedepankan integritas, komunikasi yang humanis, dan standar operasional yang terukur, PT Pelita Anugrah Perkasa berkomitmen memberikan solusi penagihan yang aman, terpercaya, dan berorientasi pada hasil. Kami melayani kebutuhan perusahaan dari berbagai sektor industri melalui tenaga kerja yang kompeten, terlatih, dan siap mendukung peningkatan produktivitas bisnis klien