FOH SERVICE

FOH SERVICE

Tentang peran
PT Thunder Skirt sedang mencari staf FOH Service (Front of House Service) yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim perhotelan kami di Bali. Ini adalah posisi penuh waktu yang memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di tempat kami. Sebagai staf FOH Service, Anda akan menjadi wajah bisnis kami, bertanggung jawab untuk menyambut tamu, mengambil pesanan, menyajikan makanan dan minuman, dan memastikan setiap pengunjung pergi dengan pengalaman yang berkesan. Profesionalisme, kehangatan, dan perhatian Anda terhadap detail akan secara langsung berkontribusi pada reputasi dan kesuksesan kami di industri perhotelan dan pariwisata yang kompetitif.

Tanggung jawab utama

• Menyambut tamu dengan hangat saat kedatangan dan menempatkan mereka di meja yang sesuai dengan prosedur restoran
• Menyajikan menu kepada tamu dan memberikan rekomendasi berdasarkan preferensi dan kebutuhan diet mereka
• Mengambil pesanan makanan dan minuman yang akurat dari tamu menggunakan sistem point-of-sale atau buku pesanan
• Menyajikan makanan dan minuman dengan cepat dan profesional, memastikan item yang benar dikirim ke tamu yang benar
• Memeriksa tamu selama makan mereka untuk memastikan kepuasan dan menangani masalah atau permintaan khusus
• Membersihkan meja secara efisien dan mengaturnya kembali untuk layanan berikutnya dengan peralatan makan, gelas, dan serbet yang sesuai
• Memproses pembayaran dan menangani transaksi tunai atau kartu secara akurat dan aman
• Menjaga standar kebersihan dan penampilan pribadi yang luar biasa setiap saat
• Berkolaborasi dengan staf dapur dan bar untuk memastikan kelancaran alur layanan dan penyelesaian masalah apa pun
• Mematuhi semua peraturan keamanan pangan, kesehatan, dan keselamatan serta kebijakan perusahaan
• Membantu pemeliharaan dan perawatan area makan umum selama periode layanan

Yang kami cari

• Pengalaman sebelumnya dalam peran layanan front-of-house atau perhotelan, lebih disukai di restoran atau tempat serupa
• Keterampilan komunikasi yang kuat dengan kemampuan berinteraksi secara profesional dengan beragam tamu dan anggota tim
• Orientasi layanan pelanggan yang sangat baik dan hasrat tulus untuk menciptakan pengalaman tamu yang positif
• Kemampuan untuk bekerja secara efisien di lingkungan yang bergerak cepat sambil mempertahankan perhatian terhadap detail
• Kemahiran dalam bahasa Inggris; bahasa tambahan seperti Mandarin, Jepang, atau bahasa Eropa adalah nilai tambah
• Stamina fisik untuk berdiri dalam waktu lama dan membawa nampan atau barang dengan aman
• Pengetahuan tentang standar dan etiket layanan makanan dan minuman
• Keandalan, ketepatan waktu, dan sikap profesional terhadap pekerjaan
• Fleksibilitas untuk bekerja shift termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur nasional sesuai kebutuhan
• Keterampilan matematika dasar untuk pemrosesan pesanan dan penanganan pembayaran

Yang kami tawarkan

• Paket gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi
• Peluang untuk pengembangan karir dan kemajuan di sektor perhotelan
• Pelatihan di tempat kerja dan bimbingan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda
• Lingkungan tim yang mendukung dan kolaboratif yang menghargai profesionalisme dan keunggulan pelanggan
• Tunjangan karyawan termasuk tunjangan makan dan diskon staf
• Inisiatif keseimbangan kehidupan kerja dan pertimbangan untuk kesejahteraan Anda
• Kesempatan untuk bekerja di destinasi wisata yang dinamis dan berinteraksi dengan tamu internasional

Tentang kami
PT Thunder Skirt adalah perusahaan perhotelan yang berpikiran maju yang terletak di pulau Bali yang indah. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman bersantap yang luar biasa dan keramahan yang hangat kepada tamu kami dari seluruh dunia. Misi kami adalah menciptakan suasana yang ramah di mana tamu merasa dihargai dan mengalami layanan luar biasa di setiap titik kontak. Kami bangga dengan dedikasi, profesionalisme, dan kepedulian tulus tim kami terhadap kepuasan pelanggan. Kami membina budaya kerja yang mendorong pertumbuhan, kerja sama tim, dan hasrat untuk keunggulan perhotelan.

Siap bergabung dengan tim kami?
Jika Anda antusias tentang perhotelan, layanan pelanggan, dan menciptakan pengalaman yang berkesan, kami ingin mendengar dari Anda. Silakan lamar sekarang dengan resume dan surat lamaran singkat yang menjelaskan minat Anda pada peran ini dan pengalaman relevan Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda di PT Thunder Skirt!