Customer Service

Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

• Menerima, mencatat, dan menyelesaikan semua pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan sesuai dengan waktu dan metode penanganan yang ditentukan oleh perusahaan.
• Melakukan kegiatan pemantauan ujung ke ujung untuk penyelesaian permintaan/keluhan pelanggan yang melibatkan unit/vendor lain dengan berkoordinasi langsung dengan unit terkait.
• Menjaga citra perusahaan dan hubungan baik dengan pelanggan dengan berkomunikasi serta berpenampilan dan berperilaku baik sesuai dengan yang diatur oleh perusahaan dan norma yang berlaku.
• Memberikan informasi yang akurat, valid, dan lengkap tentang fasilitas, layanan, dan produk jika diperlukan menggunakan metode/alat yang sesuai.

Kualifikasi

• Gelar Sarjana di bidang apa pun.
• Memiliki pengalaman 2-3 tahun bekerja di departemen layanan / Customer Service.
• Memiliki pengetahuan di industri keuangan merupakan nilai tambah.
• Keterampilan komunikasi yang baik dan senang membangun hubungan dengan orang baru.
• Unggul dalam orientasi pelanggan.