Community Officer

Community Officer

Gambaran Posisi
Posisi ini bertanggung jawab untuk membangun, mengembangkan, dan menjaga hubungan dengan komunitas atau kelompok mitra agar jumlah anggota aktif terus bertambah serta mendorong mereka untuk menggunakan layanan atau produk digital yang disediakan.
Selain melakukan akuisisi anggota baru, posisi ini juga memastikan komunitas tetap aktif melalui komunikasi rutin, edukasi, penyelesaian kendala, dan berbagai kegiatan engagement.

Penjelasan Job Desk

1. Melakukan onboarding anggota komunitas yang sudah aktif

• Mengajak anggota atau komunitas yang sudah memenuhi kriteria untuk bergabung ke dalam program.
• Memastikan proses pendaftaran hingga aktivasi berjalan dengan baik.
• Target minimal mengakuisisi sekitar 1 komunitas per hari.

2. Mengunjungi komunitas potensial

• Melakukan kunjungan langsung ke komunitas, organisasi, kelompok usaha, atau perkumpulan yang berpotensi menjadi mitra.
• Menjelaskan manfaat program serta mengajak mereka bergabung.
• Target sekitar 6 kunjungan komunitas setiap hari.

3. Mengelola komunikasi komunitas

• Mengelola grup WhatsApp sebagai media komunikasi utama.
• Menjawab pertanyaan anggota.
• Memberikan informasi terbaru.
• Menjaga hubungan baik dengan seluruh anggota komunitas.

4. Memberikan edukasi dan pendampingan

• Membagikan informasi, SOP, tips, dan kisah sukses kepada anggota.
• Membantu menyelesaikan kendala yang dialami anggota dengan cepat.
• Memastikan anggota memahami cara menjalankan program dengan benar.

5. Menyelenggarakan kegiatan komunitas

• Mengadakan gathering, sharing session, atau pertemuan komunitas secara berkala.
• Tujuannya meningkatkan hubungan, loyalitas, dan partisipasi anggota.

6. Menjaga engagement komunitas

• Memastikan anggota tetap aktif mengikuti program.
• Mendorong anggota untuk terus berpartisipasi dan tidak berhenti setelah bergabung.

7. Mendorong transaksi produk digital

• Mengarahkan anggota agar lebih aktif menggunakan atau menjual produk/layanan digital yang tersedia.
• Memantau perkembangan aktivitas transaksi dan memberikan motivasi agar target tercapai.

Kualifikasi yang Dicari

Kandidat ideal memiliki:

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam pengelolaan komunitas, event, atau operasional program.
• Kemampuan komunikasi dan membangun hubungan yang baik.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, Google Workspace, Zoom, dan aplikasi digital lainnya.
• Mampu bekerja secara mandiri, terorganisir, dan mengelola beberapa pekerjaan sekaligus.
• Memiliki ketertarikan dalam membangun komunitas dan memberdayakan masyarakat.
• Nilai Tambah