Technical Support Supervisor (Aftersales)

Technical Support Supervisor (Aftersales)

Tugas & tanggung jawab:

• Melakukan supervisi dan pendampingan pada customer untuk memastikan customer menggunakan produk dengan tepat dan sesuai dengan fungsinya.
• Melakukan pengawasan dan supervisi pada proyek customer serta menangani permasalahan teknis produk untuk memastikan instalasi dilakukan dengan tepat sesuai spesifikasi setiap produk.
• Melakukan monitoring terhadap penanganan complaint terkait teknis product yang melibatkan fungsi lain sehingga dipastikan complaint pelanggan tertangani hingga selesai.
• Mengadakan aktivitas edukasi yang dibutuhkan customer (melalui gathering ataupun training kepada project, training center) untuk mencapai hasil yang baik dalam aplikasi produk.
• Memberikan training product kepada team internal perusahaan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan, diutamakan dari Teknik Sipil atau Arsitektur
• Memiliki pengalaman sebagai technical support di industri bahan bangunan, lebih diutamakan pengalaman di bidang papan silikat atau fiber cement.
• Memiliki kemampuan presentasi produk
• Bersedia dinas ke luar kota jika diperlukan
• Lebih disukai bisa membuat atau membaca drawing bangunan.