Collection Supervisor

Collection Supervisor

Tentang Kami:
OTO by Cardekho (marketplace pembiayaan otomotif) adalah bagian dari CarDekho SEA (penyedia solusi otomotif digital terbesar di India). Bisnis OTO by Cardekho SEA beroperasi di seluruh Indonesia dan awalnya berfokus pada dealer mobil baru serta memperluas unit bisnis baru untuk pembiayaan mobil bekas, re-financing, dealer inventory funding dan asuransi kendaraan.

Tanggung Jawab:

• Memimpin dan mengawasi tim kolektor untuk memastikan pencapaian target penagihan.
• Menyusun strategi penagihan berdasarkan bucket (DPD, aging, risk segment) untuk meningkatkan recovery rate.
• Meninjau dan mengevaluasi akun-akun yang menunggak, serta menentukan tindakan yang tepat sesuai dengan kebijakan perusahaan dan ketentuan hukum yang berlaku.
• Berkomunikasi dengan pelanggan, melakukan negosiasi rencana pembayaran, penyelesaian, atau solusi lainnya.
• Menyusun laporan rutin terkait aktivitas penagihan dan menyampaikan data serta insight kepada atasan langsung.
• Melakukan coaching, training, dan evaluasi kinerja anggota tim secara berkala.
• Memastikan proses penagihan sesuai dengan regulasi OJK dan kebijakan internal perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim internal (Credit, Risk, Legal, Operation, Sales) terkait penanganan akun bermasalah.
• Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pihak eksternal seperti agen penagihan, pengacara, atau penyedia jasa lainnya bila diperlukan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 (terbuka untuk semua jurusan).
• Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang collection, dengan minimal 1–2 tahun sebagai Supervisor/Team Leader.
• Berpengalaman di industri automotive financing, multifinance, leasing, bank, atau fintech lending.
• Memiliki sertifikat SPPI yang masih berlaku menjadi nilai plus.
• Memahami proses penagihan.
• Memiliki kemampuan leadership, coaching, dan problem-solving yang baik.
• Memiliki integritas tinggi dan dapat dipercaya.
• Terbiasa bekerja dengan target.
• Mampu bernegosiasi dan berkomunikasi secara efektif.
• Bersedia rolling jika diperlukan.