BPO Management - Warehouse

BPO Management - Warehouse

Tim Operasi di Shopee mencakup proses operasional dari ujung ke ujung, dari saat pembeli mencari produk yang terdaftar di platform Shopee, hingga saat pembeli menerima produk. Tim menganalisis dan memantau KPI operasional di seluruh wilayah dan melakukan analisis akar masalah ketika kinerja operasi berfluktuasi. Tim Operasi terdiri dari Layanan Pelanggan, Pembayaran, Daftar, Gudang, Logistik, Operasi Penjual, dan Penipuan.

Deskripsi Pekerjaan:

• Memastikan pemenuhan tenaga kerja harian memenuhi persyaratan tenaga kerja operasional.
• Mengkoordinasikan permintaan tenaga kerja dengan vendor pihak ketiga untuk mempertahankan pasokan tenaga kerja yang memadai.
• Memvalidasi informasi pekerja dan jadwal penempatan untuk memastikan keakuratan operasional.
• Memantau pemenuhan tenaga kerja, mengidentifikasi masalah, dan mengoordinasikan penyelesaian tepat waktu dengan pemangku kepentingan terkait.
• Melakukan orientasi dan pelatihan untuk mempersiapkan Pekerja Harian untuk penugasan operasional.
• Mengevaluasi hasil pelatihan dan mengelola akses sistem untuk pekerja yang memenuhi syarat.

Persyaratan:

• Bersedia ditempatkan di Area Jabodetabek
• Latar belakang di bidang Manufaktur/Gudang/Logistik sangat diutamakan
• Gelar Sarjana di bidang Sumber Daya Manusia, Manajemen Bisnis, Logistik, Rantai Pasok, atau bidang terkait.
• Minimal 1-2 tahun pengalaman di bidang manajemen tenaga kerja, pemenuhan tenaga kerja, operasi gudang, manajemen vendor, atau peran operasional terkait.
• Mahir dalam Microsoft Excel atau Google Sheets untuk manajemen data, pelaporan, dan analisis.
• Keterampilan komunikasi, koordinasi, dan manajemen pemangku kepentingan yang kuat.
• Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat dengan perhatian terhadap detail.
• Mampu bekerja di lingkungan yang serba cepat dan mengelola banyak prioritas secara efektif.