Area Manager (Education)

Area Manager (Education)

Area Manager bertanggung jawab untuk mendorong pertumbuhan penjualan, memastikan operasional yang sangat baik, dan memimpin tim multi-pusat di Sparks. Peran ini mengawasi tim Student Advisor/Academy Manager, memastikan setiap pusat memenuhi target pendaftaran, mempertahankan kualitas layanan yang tinggi, dan memperkuat kapabilitas kepemimpinan di dalam cabang.

Tanggung Jawab Utama:

Kepemimpinan Penjualan & Pertumbuhan Pendaftaran

• Memimpin dan memotivasi tim penjualan (Student Advisors / Academy Managers) untuk mencapai target pendaftaran dan konversi di berbagai pusat.
• Meninjau dan menganalisis kinerja saluran penjualan, mengidentifikasi peluang pertumbuhan, dan menerapkan strategi perbaikan berkelanjutan.
• Mengembangkan inisiatif penjualan yang efektif, upaya pemasaran lokal, dan kegiatan kemitraan untuk meningkatkan visibilitas dan menghasilkan prospek.
• Membimbing tim penjualan untuk memperkuat keterampilan komunikasi, tindak lanjut, dan penutupan.

Keunggulan Operasional

• Mengawasi operasi sehari-hari pusat prasekolah dan akademi olahraga untuk memastikan konsistensi layanan dan efisiensi operasional.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional, pedoman keselamatan, SOP, dan tolok ukur pengalaman pelanggan.
• Melakukan kunjungan pusat secara teratur untuk meninjau kinerja, mengidentifikasi kesenjangan, dan mendukung para pemimpin dalam pemecahan masalah.
• Menetapkan proses yang berfokus pada pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan siswa/orang tua.

Kepemimpinan & Pengembangan SDM

• Membimbing dan mengembangkan Center Leaders, School Principals, Academy Managers, dan Student Advisors untuk membangun kapabilitas kepemimpinan dan akuntabilitas yang kuat.
• Melakukan evaluasi kinerja, melatih karyawan berkinerja rendah, dan mendukung rencana perbaikan.
• Berkoordinasi dengan HR tentang kebutuhan staf, perencanaan tenaga kerja, dan alokasi guru/pelatih bila diperlukan.

Manajemen Hubungan Orang Tua & Pelanggan

• Memastikan setiap pusat memberikan pengalaman orang tua yang sangat baik, menyelesaikan masalah yang meningkat secara profesional, dan mendorong program retensi yang kuat.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan orang tua, mitra komunitas, dan pemangku kepentingan eksternal untuk meningkatkan reputasi merek.

Penyelarasan Bisnis & Pelaporan

• Meninjau kinerja pusat secara teratur dan menyelaraskan strategi operasional dengan tujuan perusahaan.
• Menyiapkan laporan dan wawasan terperinci untuk mendukung pengambilan keputusan dan strategi pertumbuhan regional.
• Berkontribusi pada perencanaan strategis untuk ekspansi bisnis dan pengembangan jangka panjang.

Persyaratan:

• Gelar Sarjana dari jurusan apa pun.
• Pengalaman 4-6 tahun dalam operasi yang digerakkan oleh penjualan, lebih disukai sebagai Area Manager/Multi-Unit Manager.
• Kemampuan terbukti untuk mengelola beberapa cabang/outlet dan memimpin tim besar.
• Rekam jejak yang kuat dalam mencapai target penjualan, meningkatkan konversi, dan melaksanakan strategi pertumbuhan.
• Terampil dalam menganalisis data penjualan & operasional untuk mendorong keputusan.
• Keterampilan kepemimpinan, pembinaan, komunikasi, dan pemecahan masalah yang sangat baik.
• Berfokus pada pelanggan dengan pengalaman menangani eskalasi secara profesional.
• Praktis, terorganisir, dan mampu mengelola prioritas di berbagai lokasi.
• Latar belakang di bidang pendidikan (prasekolah, bimbingan belajar, akademi) merupakan nilai tambah yang kuat.
• Bersedia bepergian secara teratur ke pusat-pusat.