Admin Marketplace

Admin Marketplace

Deskripsi Pekerjaan

Manajemen Produk & Katalog

• Upload, update, dan maintenance katalog produk (deskripsi, foto, variasi, stok, harga)
• Riset keyword untuk optimasi pencarian produk di setiap platform
• Mengkategorikan produk dengan benar agar mudah ditemukan pembeli
• Menjaga keakuratan informasi produk (harga, stok, spesifikasi) secara real-time

Operasional Pesanan & Pengiriman

• Memproses pesanan masuk, verifikasi pembayaran, dan memastikan pengiriman tepat waktu
• Koordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan stok dan pengemasan
• Mengelola proses retur, refund, dan penyelesaian sengketa
• Mencetak resi pengiriman dan memantau status pengiriman

Customer Service

• Menangani chat pelanggan dengan cepat dan profesional di semua platform
• Merespons pertanyaan, keluhan, dan feedback dari konsumen
• Menjaga rating dan reputasi toko tetap optimal

Promosi & Campaign

• Mengatur voucher, flash sale, bundling, dan program promosi di setiap platform
• Mengikuti dan mendaftarkan toko pada campaign marketplace (Shopee Big Sale, Tokopedia WIB, dll)
• Menyusun strategi promosi untuk meningkatkan traffic dan konversi

Analisa & Pelaporan

• Menyusun laporan performa toko secara berkala (penjualan, traffic, konversi, rating)
• Melakukan riset kompetitor dan analisa tren pasar
• Memberikan insight dan rekomendasi berdasarkan data untuk mendukung strategi penjualan

Manajemen Stok

• Memantau dan memperbarui stok di semua platform agar sinkron dengan stok fisik
• Mengantisipasi kebutuhan stok untuk menghindari kehabisan barang, terutama saat campaign

Kualifikasi Minimum

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Admin Marketplace atau posisi serupa di bidang e-commerce
• Menguasai backend operasional marketplace: bulk upload, pengaturan voucher, konfigurasi campaign, pengelolaan order & retur
• Mampu menggunakan Formula Basic Microsoft Excel (Sum, Avg, Vlookup)
• Memahami fitur dan algoritma Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada
• Teliti, jujur, disiplin, dan mampu bekerja dalam tim
• Komunikatif dan responsif

Tentang Perusahaan
Official Indonesian branch of Pulsar.
Providing high-performance esports gaming gear and accessories.
Built by gamers, for gamers.