Admin Marketplace
Admin Marketplace
Deskripsi Pekerjaan
Manajemen Produk & Katalog
- Upload, update, dan maintenance katalog produk (deskripsi, foto, variasi, stok, harga)
- Riset keyword untuk optimasi pencarian produk di setiap platform
- Mengkategorikan produk dengan benar agar mudah ditemukan pembeli
- Menjaga keakuratan informasi produk (harga, stok, spesifikasi) secara real-time
Operasional Pesanan & Pengiriman
- Memproses pesanan masuk, verifikasi pembayaran, dan memastikan pengiriman tepat waktu
- Koordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan stok dan pengemasan
- Mengelola proses retur, refund, dan penyelesaian sengketa
- Mencetak resi pengiriman dan memantau status pengiriman
Customer Service
- Menangani chat pelanggan dengan cepat dan profesional di semua platform
- Merespons pertanyaan, keluhan, dan feedback dari konsumen
- Menjaga rating dan reputasi toko tetap optimal
Promosi & Campaign
- Mengatur voucher, flash sale, bundling, dan program promosi di setiap platform
- Mengikuti dan mendaftarkan toko pada campaign marketplace (Shopee Big Sale, Tokopedia WIB, dll)
- Menyusun strategi promosi untuk meningkatkan traffic dan konversi
Analisa & Pelaporan
- Menyusun laporan performa toko secara berkala (penjualan, traffic, konversi, rating)
- Melakukan riset kompetitor dan analisa tren pasar
- Memberikan insight dan rekomendasi berdasarkan data untuk mendukung strategi penjualan
Manajemen Stok
- Memantau dan memperbarui stok di semua platform agar sinkron dengan stok fisik
- Mengantisipasi kebutuhan stok untuk menghindari kehabisan barang, terutama saat campaign
Kualifikasi Minimum
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Admin Marketplace atau posisi serupa di bidang e-commerce
- Menguasai backend operasional marketplace: bulk upload, pengaturan voucher, konfigurasi campaign, pengelolaan order & retur
- Mampu menggunakan Formula Basic Microsoft Excel (Sum, Avg, Vlookup)
- Memahami fitur dan algoritma Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada
- Teliti, jujur, disiplin, dan mampu bekerja dalam tim
- Komunikatif dan responsif
Tentang Perusahaan
Official Indonesian branch of Pulsar.
Providing high-performance esports gaming gear and accessories.
Built by gamers, for gamers.