Tour Consultant (WhatsApp Specialist)

Tour Consultant (WhatsApp Specialist)

PT Avenir Wisata Internasional (Avenir Travel)
Kami mencari Tour Consultant (WhatsApp Specialist) yang mampu memberikan pengalaman konsultasi terbaik kepada pelanggan. Bukan sekadar membalas chat, tetapi memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi perjalanan yang tepat, dan mengubah konsultasi menjadi booking.

Tanggung Jawab:

• Merespons chat WhatsApp pelanggan dengan cepat, ramah, dan profesional
• Menggali kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi paket tour yang sesuai
• Menjelaskan itinerary, fasilitas, dan informasi perjalanan dengan jelas
• Menjawab pertanyaan pelanggan serta melakukan follow-up secara profesional
• Mengarahkan pelanggan hingga proses booking, pembayaran, dan pengumpulan data
• Berkoordinasi dengan tim operasional untuk proses reservasi

Kualifikasi:

• Minimal SMA/SMK sederajat
• Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Tour Consultant, Travel Consultant, atau Customer Service di perusahaan tour & travel
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu membangun hubungan dengan pelanggan
• Berorientasi pada pelayanan dan mampu melakukan closing tanpa hard selling
• Teliti, proaktif, serta terbiasa bekerja dengan target

Benefit:

• Gaji kompetitif
• Insentif berdasarkan performa
• Jenjang karier dan kesempatan berkembang
• Lingkungan kerja yang suportif dan profesional