Team Leader - Telesales Telemarketing

Team Leader - Telesales Telemarketing

Persyaratan:

• Berpengalaman sebagai call center / Telesales / Telemarketing minimal 3 tahun, sebaiknya dari Industri Kesehatan.
• Berpengalaman dalam menangani tim/manajemen tim minimal 3 tahun.
• Berorientasi pada target.
• Berpengalaman dalam menangani tim ± 20 orang.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Keterampilan interpersonal yang baik dan cepat belajar.
• Terorganisir dengan baik dan berorientasi pada detail.
• Kemahiran bahasa Inggris: verbal dan tertulis
• Bersedia bekerja secara shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
• Keterampilan interpersonal yang kuat untuk bekerja di lingkungan yang beragam, dinamis, dan bergerak cepat.

Tanggung Jawab:

• Mengikuti dan mengawasi prosedur operasi standar perusahaan.
• Mengelola dan menganalisis kinerja Telesales Agent dan memastikan mereka secara konsisten mencapai target mereka.
• Melatih, mendorong, dan memotivasi Telesales Agent.
• Pelaporan harian, mingguan, dan bulanan tentang kinerja tim.
• Mengatur dan mengelola perencanaan kapasitas operasional agen telesales (proses shift, kehadiran)
• Pemantauan yang sangat baik terhadap waktu panggilan, kualitas panggilan, dan target pendapatan.
• Mahir menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Bersedia bekerja lembur untuk mencapai target perusahaan.
• Bersedia melakukan training selama 1 bulan di kantor pusat.