Team Leader - Telesales Telemarketing

Team Leader - Telesales Telemarketing

Kualifikasi

• Berpengalaman sebagai call center / Telesales / Telemarketing minimal 3 tahun, lebih disukai dari Industri Kesehatan
• Berpengalaman dalam menangani tim/manajemen tim minimal 3 tahun
• Berorientasi pada target
• Berpengalaman dalam menangani tim ± 20 orang
• Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
• Keterampilan interpersonal yang baik dan cepat belajar
• Terorganisir dengan baik dan berorientasi pada detail
• Kemampuan bahasa Inggris: lisan dan tulisan
• Bersedia bekerja secara shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional
• Keterampilan interpersonal yang kuat untuk bekerja di lingkungan yang beragam, dinamis, dan serba cepat

Tanggung Jawab

• Mengikuti dan mengawasi prosedur operasi standar perusahaan
• Mengelola dan menganalisis kinerja Telesales Agent dan memastikan mereka secara konsisten mencapai target mereka
• Membina, mendorong, dan memotivasi Telesales Agent
• Pelaporan harian, mingguan, dan bulanan tentang kinerja tim
• Mengatur dan mengelola perencanaan kapasitas operasional agen telesales (proses shift, kehadiran)
• Pemantauan yang sangat baik terhadap waktu panggilan, kualitas panggilan, dan target pendapatan
• Mahir menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Bersedia bekerja lembur untuk mencapai target perusahaan

Gaji
Rp 5.729.876 – Rp 6.500.000 per month