Team Leader - Telesales Telemarketing
Team Leader - Telesales Telemarketing
Kualifikasi
- Berpengalaman sebagai call center / Telesales / Telemarketing minimal 3 tahun, lebih disukai dari Industri Kesehatan
- Berpengalaman dalam menangani tim/manajemen tim minimal 3 tahun
- Berorientasi pada target
- Berpengalaman dalam menangani tim ± 20 orang
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Keterampilan interpersonal yang baik dan cepat belajar
- Terorganisir dengan baik dan berorientasi pada detail
- Kemampuan bahasa Inggris: lisan dan tulisan
- Bersedia bekerja secara shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional
- Keterampilan interpersonal yang kuat untuk bekerja di lingkungan yang beragam, dinamis, dan serba cepat
Tanggung Jawab
- Mengikuti dan mengawasi prosedur operasi standar perusahaan
- Mengelola dan menganalisis kinerja Telesales Agent dan memastikan mereka secara konsisten mencapai target mereka
- Membina, mendorong, dan memotivasi Telesales Agent
- Pelaporan harian, mingguan, dan bulanan tentang kinerja tim
- Mengatur dan mengelola perencanaan kapasitas operasional agen telesales (proses shift, kehadiran)
- Pemantauan yang sangat baik terhadap waktu panggilan, kualitas panggilan, dan target pendapatan
- Mahir menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Bersedia bekerja lembur untuk mencapai target perusahaan
Gaji
Rp 5.729.876 – Rp 6.500.000 per month