Team Leader Bogor Pajajaran
Team Leader Bogor Pajajaran
Tanggung Jawab
- Memimpin briefing dan proses handover operasional pada setiap pergantian shift.
- Memastikan kehadiran, kedisiplinan, serta kinerja tim sesuai dengan standar operasional.
- Mengawasi seluruh proses operasional, meliputi Picking, Packing, Waiting Driver, Delivery, dan BTH (Back to Hub).
- Melakukan assignment dan distribusi order kepada Picker dan Driver secara efektif sesuai kebutuhan operasional.
- Berkoordinasi dengan tim Customer Experience (CX) dalam menangani kendala pesanan serta komplain pelanggan.
- Melakukan eskalasi permasalahan operasional kepada Supervisor atau Area Manager untuk penyelesaian lebih lanjut.
- Memastikan pencapaian target operasional harian dan kepatuhan terhadap Service Level Agreement (SLA).
- Menyusun dan menyampaikan laporan operasional pada akhir setiap shift secara akurat dan tepat waktu.