Team Leader Bogor Pajajaran

Team Leader Bogor Pajajaran

Tanggung Jawab

• Memimpin briefing dan proses handover operasional pada setiap pergantian shift.
• Memastikan kehadiran, kedisiplinan, serta kinerja tim sesuai dengan standar operasional.
• Mengawasi seluruh proses operasional, meliputi Picking, Packing, Waiting Driver, Delivery, dan BTH (Back to Hub).
• Melakukan assignment dan distribusi order kepada Picker dan Driver secara efektif sesuai kebutuhan operasional.
• Berkoordinasi dengan tim Customer Experience (CX) dalam menangani kendala pesanan serta komplain pelanggan.
• Melakukan eskalasi permasalahan operasional kepada Supervisor atau Area Manager untuk penyelesaian lebih lanjut.
• Memastikan pencapaian target operasional harian dan kepatuhan terhadap Service Level Agreement (SLA).
• Menyusun dan menyampaikan laporan operasional pada akhir setiap shift secara akurat dan tepat waktu.