Staff Administrasi

Staff Administrasi

1. Layanan Pelanggan & Penerimaan Tamu (Front Desk & Customer Service):

• Menyambut kedatangan tamu, siswa, dan orang tua siswa secara profesional dan ramah.
• Melayani konsultasi serta memberikan informasi yang akurat terkait program kursus, jadwal, biaya, dan promo yang berlaku (baik secara langsung maupun via telepon/WhatsApp).

2. Administrasi Pendaftaran & Pengelolaan Data:

• Mengelola seluruh proses registrasi dan input data siswa baru ke dalam sistem administrasi/database.
• Menjelaskan prosedur pembayaran, aturan lembaga, serta jadwal kelas kepada siswa baru.
• Menyusun, memperbarui, dan mengarsipkan dokumen serta rekapitulasi data siswa secara rapi dan sistematis.

3. Transaksi & Keuangan Harian:

• Menerima dan mencatat pembayaran biaya kursus (tunai maupun non-tunai).
• Memproses dan menerbitkan bukti pembayaran/kuitansi resmi kepada siswa.

4. Koordinasi Operasional & Penjadwalan:

• Mengatur alokasi ruang kelas dan memfasilitasi koordinasi jadwal antara pengajar dan siswa.
• Mengelola komunikasi harian, termasuk memberikan reminder jadwal kelas, ujian, atau pengingat pembayaran (khususnya untuk kelas Private 1-on-1 dan siswa dengan pemantauan kehadiran khusus).
• Menginformasikan perubahan jadwal atau kendala operasional secara proaktif kepada pihak terkait.

5. Operasional Fasilitas & Hubungan Internal:

• Menjaga kerapian, kebersihan, dan kenyamanan area front office serta ketersediaan materi promosi (brosur, leaflet, dll).
• Menjadi jembatan komunikasi antara siswa/orang tua dengan staf pengajar dan manajemen terkait tanggapan, kendala, maupun masukan harian.