Mills Relationship Officer

Mills Relationship Officer

Lagi cari role yang bukan cuma kerja, tapi juga punya impact?

Di PemPem, kamu bisa jadi bagian dari upaya membuka akses pasar untuk komoditas ekspor Indonesia 🌱

Saat ini kami membuka posisi Mills Relationship Officer (Rokan Hulu, Riau) — peran yang menggabungkan skill sales, relationship building, dan problem solving di lapangan.

Kalau kamu enjoy ketemu orang baru, suka tantangan, dan punya rasa ownership tinggi, kamu bakal cocok di sini.

PERAN UTAMA:

Onboarding & Ekspansi Pabrik Baru

• Mengidentifikasi dan menjalin komunikasi dengan calon mitra pabrik baru.
• Memimpin proses onboarding melalui tahapan inkubasi terstruktur selama 3–4 minggu.
• Memastikan pabrik baru mencapai kestabilan operasional dan memahami model kerja PemPem secara menyeluruh.

Manajemen Hubungan dengan Pabrik (Mill Relationship Management)

• Membangun dan menjaga hubungan profesional dengan para pemangku kepentingan di pabrik (manajer pabrik, bagian pembelian, tim administrasi).
• Mewakili nilai dan solusi PemPem serta memastikan keberhasilan bersama melalui komunikasi dan kolaborasi aktif.

Koordinasi Operasional Lapangan

• Memantau kegiatan operasional harian dan menyelesaikan kendala lapangan (seperti penyortiran TBS, penolakan buah, antrean, dan lainnya).
• Memastikan pemasok dan tim pabrik mengikuti proses kerja serta SOP yang telah disepakati.

Pemantauan Kinerja & Pelaporan

• Memantau indikator kinerja utama (tonase, aktivitas pemasok, keluhan).
• Memimpin rapat mingguan antara PemPem dan pihak pabrik untuk membahas kinerja.
• Menyusun laporan dan analisis tren untuk dibagikan kepada tim internal.

Penanganan & Penyelesaian Isu

• Bertindak sebagai pihak pertama dalam menangani sengketa atau ketidaksesuaian di pabrik.
• Berkoordinasi dengan pihak internal dan eksternal untuk memastikan penyelesaian yang cepat dan adil.

Kepatuhan & Umpan Balik Produk

• Memastikan seluruh aktivitas PemPem di pabrik sesuai dengan kebijakan pabrik dan SOP internal.
• Menyampaikan kebutuhan, tantangan lapangan, serta masukan dari mitra pabrik kepada tim produk untuk mendorong solusi teknologi yang inovatif dan relevan dengan kondisi di lapangan.

KUALIFIKASI:

• Minimal lulusan S1 atau memiliki pengalaman kerja yang setara.
• Memiliki pengalaman minimal 8 tahun di bidang rantai pasok, agribisnis, operasional, atau manajemen akun lapangan.
• Memiliki jaringan yang kuat di industri kelapa sawit, khususnya dengan pihak pabrik.
• Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik.
• Terbiasa bekerja di lapangan dan berinteraksi dengan berbagai pihak (dari sopir truk hingga manajer pabrik).
• Mampu bekerja mandiri dengan kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.