Merchant Acquisition Executive (Supplier Relations)

Merchant Acquisition Executive (Supplier Relations)

Deskripsi Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pemilik produk (pemasok).
• Menangani pertanyaan pemasok melalui WhatsApp dan saluran komunikasi lain mengenai layanan konsinyasi dan pembelian langsung.
• Menanggapi pertanyaan pemasok dengan cepat dan profesional sambil memastikan pengalaman pelanggan yang sangat baik.
• Menindaklanjuti pengajuan produk dan memantau kemajuan transaksi setiap pemasok.
• Menjelaskan proses konsinyasi, periode pemasaran, biaya layanan, dan ketentuan penjualan kembali dengan jelas.
• Bernegosiasi dengan pemasok mengenai peluang konsinyasi dan pengajuan produk.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan proses akuisisi merchant berjalan lancar.
• Memberikan pembaruan rutin kepada pemasok mengenai status produk mereka.
• Menangani umpan balik dan keluhan pemasok dengan empati, profesionalisme, dan komunikasi yang berorientasi pada solusi.
• Memelihara dokumentasi yang akurat dan memperbarui informasi merchant di sistem perusahaan.
• Mengumpulkan wawasan pemasok dan umpan balik pasar untuk mendukung peningkatan bisnis.

Kualifikasi

• Diploma minimal (D3) di bidang Komunikasi, Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun di Layanan Pelanggan, Akuisisi Merchant, Pengembangan Bisnis, Penjualan, Pembelian, Ritel, E-commerce, atau peran serupa.
• Keterampilan komunikasi tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia. Kemahiran bahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Keterampilan mengetik yang cepat dan akurat dengan kemampuan menangani banyak percakapan secara bersamaan.
• Kecepatan mengetik minimal 50 WPM dengan akurasi minimal 95%.
• Keterampilan berpikir analitis, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan yang kuat.
• Keterampilan interpersonal dan negosiasi yang sangat baik.
• Berorientasi pada detail, terorganisir, dan mampu memprioritaskan pekerjaan secara efektif.
• Nyaman menggunakan Microsoft Office (terutama Excel) dan sistem berbasis web.
• Berorientasi pada pelanggan dengan sikap positif dan integritas tinggi.
• Gairah untuk fashion, barang mewah, atau produk bermerek adalah keunggulan yang kuat.
• Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, sesuai penugasan.
• Bersedia bekerja penuh waktu di Bekasi.