IT Support

IT Support

Deskripsi Pekerjaan:

• Memberikan dukungan teknis kepada end user terkait laptop dan perangkat kerja IT (hardware & software).
• Melakukan troubleshooting laptop/PC (Windows OS), termasuk permasalahan performa, error sistem, dan aplikasi.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan re-imaging laptop sesuai standar perusahaan/klien.
• Melakukan basic network troubleshooting pada perangkat end user (LAN, WiFi, VPN).
• Memantau dan mengelola sistem untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
• Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis secara efektif.
• Memberikan pelatihan dan dukungan pengguna akhir sesuai kebutuhan.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D3 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support / Helpdesk / Desktop Support, khususnya menangani laptop/PC end user.
• Memiliki kemampuan troubleshooting hardware dan software laptop/PC dengan baik.
• Pengetahuan yang baik tentang sistem operasi Windows, jaringan, dan aplikasi perkantoran.
• Memiliki kemampuan basic network troubleshooting (IP, LAN, WiFi, VPN).
• Terbiasa bekerja dengan ticketing system dan dokumentasi pekerjaan.
• Kemampuan pemecahan masalah yang baik dan orientasi layanan pelanggan yang kuat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis, dalam menjelaskan masalah teknis kepada user non-IT.
• Bersemangat untuk belajar dan mengembangkan keterampilan teknis.
• Mampu bekerja mengikuti SOP, kebijakan IT, dan standar keamanan klien.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas keluar kota (ditanggung perusahaan).