Head of Guest House (Kepala Gedung Kost)

Head of Guest House (Kepala Gedung Kost)

Tentang Posisi
Kami mencari Head of Guest House yang bertanggung jawab mengelola seluruh operasional guest house/kost secara profesional. Posisi ini akan memastikan tingkat hunian optimal, pelayanan penghuni yang prima, aset terawat dengan baik, serta operasional berjalan efektif dan menguntungkan.

Tanggung Jawab Utama

Operasional

• Mengelola operasional harian seluruh guest house/kost.
• Memastikan seluruh kamar, area umum, dan fasilitas dalam kondisi bersih, aman, dan layak huni.
• Mengawasi proses check-in, check-out, dan administrasi penghuni.
• Menangani keluhan penghuni secara cepat dan profesional.
• Menyusun serta memastikan implementasi SOP operasional.

Property & Maintenance

• Mengawasi kebersihan, keamanan, dan perawatan bangunan.
• Mengelola jadwal preventive maintenance.
• Berkoordinasi dengan vendor maupun teknisi untuk pekerjaan perbaikan.
• Memastikan seluruh aset inventaris terdokumentasi dengan baik.

Administrasi

• Mengelola data penghuni dan kontrak sewa.
• Membuat laporan okupansi, pendapatan, tunggakan, serta biaya operasional.
• Mengontrol penggunaan perlengkapan operasional dan inventaris.

Keuangan

• Mengawasi penerimaan pembayaran sewa.
• Memastikan tidak terdapat tunggakan tanpa tindak lanjut.
• Mengontrol OPEX sesuai anggaran.

Tim

• Memimpin dan mengawasi Housekeeping, Security, Maintenance, serta Admin Guest House.
• Menyusun jadwal kerja dan melakukan evaluasi kinerja tim.
• Memberikan pelatihan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (jurusan perhotelan lebih di sukai)
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor/Manager Guest House, Kost, Hotel, Apartemen, Property Management, atau Hospitality (atau pengalaman di Hotel bintang dua)
• Memiliki kemampuan leadership yang baik.
• Mampu menyusun SOP dan mengawasi implementasinya.
• Terbiasa membuat laporan operasional dan administrasi.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
• Bersedia bekerja dengan sistem target dan siap melakukan kunjungan ke seluruh properti.

Nilai Tambah

• Memahami sistem reservasi/property management.
• Berpengalaman mengelola lebih dari satu lokasi guest house.
• Memiliki pengalaman meningkatkan tingkat hunian (occupancy rate).
• Memahami dasar-dasar budgeting dan pengendalian OPEX.
• Memahami PPPSRS lebih di sukai

Target KPI

• Occupancy Rate ≥ 90%
• Tingkat kepuasan penghuni ≥ 90%
• Keluhan penghuni terselesaikan ≤ 1 x 24 jam
• Preventive Maintenance terlaksana 100% sesuai jadwal
• Tingkat kebersihan dan kerapihan area ≥ 95%
• Tunggakan IPL ≤ 3%
• Zero major complaint terkait keamanan dan fasilitas

Kompetensi yang Dibutuhkan

• Leadership
• Hospitality Mindset
• Customer Service Excellence
• Property Management
• Financial Awareness
• Analytical Thinking
• Problem Solving
• Communication & Negotiation
• Team Management
• Time Management

Benefit

• Tempat tinggal di lokasi kerja

Bergabunglah Bersama Kami!
Apabila Anda memiliki jiwa kepemimpinan, menyukai dunia hospitality, serta mampu mengelola operasional guest house secara profesional, kami menantikan Anda menjadi bagian dari tim kami.