Front Office Daily Worker

Front Office Daily Worker

Tentang Peran
Valstar Hotel sedang mencari Front Office Daily Worker untuk bergabung dengan tim layanan tamu kami yang dinamis di Badung, Bali. Ini adalah posisi penuh waktu yang memainkan peran penting dalam menciptakan kesan pertama yang berkesan dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa sejak pengunjung tiba di properti kami. Sebagai Front Office Daily Worker, Anda akan berada di jantung operasional hotel kami, mengelola check-in, check-out, dan pertanyaan tamu setiap hari sambil mempertahankan standar keramahtamahan tertinggi. Peran ini penting untuk komitmen kami dalam memberikan layanan yang luar biasa dan menjaga reputasi Valstar Hotel sebagai destinasi utama di Bali.

Tanggung Jawab Utama

• Menyapa tamu saat kedatangan dengan sambutan hangat dan memproses check-in secara efisien menggunakan sistem manajemen properti kami
• Mengelola check-out tamu dan mengoordinasikan inspeksi kamar untuk memastikan pengalaman keberangkatan yang lancar
• Menjawab pertanyaan tamu mengenai fasilitas kamar, fasilitas hotel, atraksi lokal, dan layanan yang tersedia di Badung
• Menangani panggilan telepon masuk dan mengarahkannya dengan tepat sambil mempertahankan standar komunikasi profesional
• Memproses permintaan tamu dan kebutuhan khusus dengan segera, mendokumentasikannya secara akurat dalam sistem
• Menjaga penampilan meja depan dan memastikan semua area bersih, terorganisir, dan ramah setiap saat
• Mengelola distribusi kunci dan prosedur penugasan kamar sesuai dengan protokol keamanan hotel
• Membantu tugas administratif termasuk distribusi surat, penerimaan pesan, dan penyebaran informasi
• Berkolaborasi dengan housekeeping, pemeliharaan, dan departemen lain untuk menyelesaikan masalah dan kekhawatiran tamu
• Mendukung tim front office selama periode puncak dan menutupi shift sesuai kebutuhan

Yang Kami Cari

• Pengalaman sebelumnya dalam peran front office, resepsionis, atau layanan tamu di lingkungan perhotelan
• Keterampilan komunikasi yang kuat dalam bahasa Inggris; bahasa tambahan seperti Mandarin, Jepang, atau Indonesia menjadi nilai tambah
• Kemahiran dengan sistem komputer dan perangkat lunak manajemen properti, atau kemauan untuk belajar dengan cepat
• Sikap layanan pelanggan yang sangat baik dengan hasrat tulus untuk membantu tamu
• Kemampuan untuk tetap tenang dan profesional saat mengelola banyak tugas atau menangani situasi yang menuntut
• Perhatian yang kuat terhadap detail dan akurasi saat memproses informasi dan transaksi
• Keandalan dan ketepatan waktu dengan fleksibilitas untuk bekerja shift termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
• Sikap positif, ramah, dan kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif sebagai bagian dari tim
• Pengetahuan dasar tentang atraksi Badung dan Bali akan bermanfaat

Cara Melamar
Jika Anda antusias tentang perhotelan dan siap memberikan layanan luar biasa kepada tamu kami, kami akan senang mendengar dari Anda. Silakan kirimkan lamaran Anda beserta CV dan surat lamaran yang merinci pengalaman relevan Anda di industri perhotelan.