Customer Service

Customer Service

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan umum dari pelanggan dan membantu reservasi
• Menanggapi telepon dan email masuk dari pelanggan
• Melakukan panggilan keluar ke pelanggan untuk menindaklanjuti transaksi
• Berkoordinasi dengan unit internal untuk memastikan transaksi diselesaikan dengan cepat dan akurat
• Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan tepat
• Memberikan dukungan kepada tim pemrosesan
• Menjawab pertanyaan transaksi pelanggan secara efektif serta mengambil kepemilikan untuk menyelesaikan masalah pelanggan
• Mencatat semua interaksi pelanggan dalam Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan kami.

Persyaratan:

• Kandidat harus memiliki setidaknya Diploma di bidang apa pun
• Lulusan baru didorong untuk melamar
• Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat dalam bahasa Inggris
• Nada dan nada suara yang menyenangkan
• Pengalaman Layanan Pelanggan / Call Center adalah nilai tambah
• Kandidat yang dapat segera mulai kerja menjadi nilai tambah
• Pelamar harus bersedia bekerja dalam jam kerja yang panjang
• Bersedia bekerja lembur untuk menyelesaikan tenggat waktu
• Mampu bekerja dalam tim & di bawah tekanan