Customer Service

Customer Service

Kesempatan
Safari Kura' dengan bangga menghadirkan kesempatan karir sebagai Customer Service di lokasi Wirobrajan, DI Yogyakarta. Posisi ini merupakan peran penting yang berfokus pada memberikan layanan pelanggan terbaik dan memastikan kepuasan konsumen di setiap interaksi. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi langsung dengan konsumen, menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan mereka dengan profesional dan ramah. Ini adalah posisi fulltime yang memungkinkan Anda untuk berkontribusi secara signifikan terhadap kesuksesan dan reputasi perusahaan kami.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan sikap profesional, empati, dan responsif melalui berbagai saluran komunikasi
• Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat kepada konsumen untuk membantu proses pengambilan keputusan mereka
• Memproses pesanan, transaksi, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat sesuai prosedur perusahaan
• Menyelesaikan masalah pelanggan melalui troubleshooting dan eskalasi yang tepat ketika diperlukan
• Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas terhadap merek Safari Kura'
• Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan detail dan akurat dalam sistem perusahaan
• Menyarankan solusi atau produk tambahan yang relevan berdasarkan kebutuhan pelanggan
• Berkontribusi pada tim dengan berbagi informasi penting dan best practices dalam layanan pelanggan

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal pendidikan SMA/SMK atau setara, dengan preferensi untuk lulusan berbagai disiplin ilmu
• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan di industri ritel atau hospitality
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang excellent dalam Bahasa Indonesia, dengan penambahan bahasa lain menjadi nilai plus
• Keterampilan mendengarkan aktif dan empati tinggi dalam memahami kebutuhan konsumen
• Kemampuan problem solving yang baik dan berpikir cepat dalam menghadapi situasi yang kompleks
• Sikap profesional, ramah, dan sabar dalam menghadapi konsumen dari berbagai latar belakang
• Penguasaan dasar teknologi dan sistem komputer untuk mendukung operasional harian
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efisien dalam lingkungan yang dinamis
• Kemauan untuk belajar dan berkembang serta terbuka terhadap feedback konstruktif

Manfaat Utama

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri dan pengalaman kerja Anda
• Program kesehatan dan asuransi karyawan yang komprehensif untuk mendukung kesejahteraan Anda
• Kesempatan pengembangan karir dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan profesional
• Lingkungan kerja yang positif, inklusif, dan mendukung kolaborasi tim yang solid
• Tunjangan dan insentif kinerja berdasarkan pencapaian target layanan pelanggan
• Akses ke program kesejahteraan karyawan termasuk aktivitas team building dan acara perusahaan
• Jam kerja yang teratur dengan sistem shift yang adil dan transparan
• Kesempatan untuk bekerja dengan brand yang dikenal dan dihargai di industri ritel dan hospitality

Tentang Safari Kura'
Safari Kura' adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada setiap konsumen melalui layanan berkualitas tinggi dan produk yang inovatif. Dengan lokasi di jantung Wirobrajan, Yogyakarta, kami telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan yang dapat diandalkan dalam industri Call Center dan Layanan Konsumen. Misi kami adalah menciptakan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan melalui tim yang berdedikasi, profesional, dan berbakat. Safari Kura' menghargai setiap anggota tim dan percaya bahwa budaya kerja yang positif adalah kunci kesuksesan bersama. Kami berkomitmen untuk memberikan peluang pengembangan karir yang nyata dan lingkungan kerja yang menghargai keberagaman, integritas, dan keunggulan dalam setiap aspek bisnis kami.

Cara Melamar
Jika Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan terbaik dan ingin menjadi bagian dari tim Safari Kura' yang dinamis, kami mengundang Anda untuk mengirimkan aplikasi Anda sekarang. Bergabunglah dengan kami dan tunjukkan bahwa Anda adalah Customer Service professional yang kami cari!