CUSTOMER SERVICE
CUSTOMER SERVICE
Gambaran Umum Pekerjaan
Kami sedang mencari Customer Service yang enerjik dan berorientasi pada layanan untuk bergabung dengan tim kami di PT Teknologi Solusi Mulai dari Ringan' di Bandung, Jawa Barat. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, dengan kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan dan keberhasilan perusahaan.
Tanggung Jawab Utama
- Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media sosial.
- Memahami dan menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang kreatif dan tepat sasaran.
- Mempromosikan produk dan layanan perusahaan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan mengidentifikasi area perbaikan.
- Mempertahankan catatan rinci dan akurat dari semua interaksi dengan pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan memuaskan.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau pusat panggilan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan untuk berpikir cepat, memecahkan masalah, dan mengambil keputusan di bawah tekanan.
- Memiliki orientasi pelanggan yang kuat dan komitmen untuk memberikan layanan yang unggul.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
- Pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
- Bersedia belajar dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan.
Manfaat Utama
- Paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji pokok, tunjangan, dan bonus kinerja.
- Tunjangan kesehatan yang komprehensif, termasuk asuransi jiwa dan kecelakaan.
- Program pengembangan karir yang mendukung pertumbuhan pribadi dan profesional.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan dinamis, dengan kesempatan untuk berinovasi.
- Budaya perusahaan yang mendukung kesimbangan kehidupan kerja, termasuk cuti tahunan yang menarik.