Coach Akademik

Coach Akademik

Tentang Kami
Akademi Prestasi adalah lembaga bimbingan belajar yang fokus membantu siswa lolos UTBK SNBT, AKPOL/AKMIL, dan sekolah kedinasan impian. Dengan sistem coaching dan mentoring personal, kami berkomitmen mencetak generasi #ReligiusBerprestasi.

Deskripsi Pekerjaan

• Mendampingi dan membimbing siswa dalam proses belajar serta perkembangan akademik maupun kedisiplinan sehari-hari.
• Menjalin komunikasi yang baik dengan siswa dan orang tua untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
• Menangani kendala dan keluhan customer dengan cepat, solutif, dan profesional.
• Melakukan monitoring perkembangan siswa serta memberikan evaluasi dan feedback secara berkala.
• Memberikan edukasi terkait program, layanan, dan perkembangan siswa kepada customer.
• Melaksanakan survei kepuasan pelanggan dan memberikan usulan perbaikan layanan.
• Mendampingi aktivitas harian siswa karantina mulai dari bangun tidur hingga kembali tidur.
• Berperan aktif dalam menjaga engagement customer untuk mendukung target repeat order dan referral.
• Berkolaborasi dengan tim akademik dan operasional dalam pengembangan kualitas layanan dan program pembelajaran.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 jurusan Pendidikan, Bimbingan Konseling, Psikologi, Komunikasi, atau jurusan terkait lainnya (Fresh graduate dipersilakan melamar).
• Memiliki pengalaman di bidang pendidikan, mentoring, customer service, atau student handling menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik dan mampu membangun hubungan positif dengan siswa maupun orang tua.
• Memiliki kemampuan problem solving dan handling complaint dengan baik.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim dalam lingkungan kerja yang dinamis.
• Percaya diri, persuasif, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
• Fast learner, adaptif, dan memiliki inisiatif tinggi.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan target tertentu.
• Bersedia menginap di mess.
• Bersedia bergabung secepatnya.